Ticket kwijt?

Ben je jouw ticket kwijtgeraakt of kun je de bevestigingsmail niet meer terugvinden? Geen probleem. In veel gevallen is jouw ticket eenvoudig opnieuw beschikbaar. Volg onderstaande stappen om snel weer toegang te krijgen tot je bestelling.

Controleer je e-mail

Na het bestellen ontvang je jouw ticket meestal per e-mail. Controleer daarom eerst:

• Je inbox

• De map Ongewenste e-mail of Spam

• De map Reclame of Promoties (bij Gmail)

Zoek eventueel op de naam van het evenement of het e-mailadres van de organisator.

Ticket opnieuw downloaden

Bij veel evenementen kun je via de ticketshop of jouw persoonlijke account het ticket opnieuw downloaden. Log in met hetzelfde e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Geen ticket ontvangen?

Kun je jouw ticket nergens terugvinden? Neem dan contact op met de organisatie. Vermeld hierbij, indien mogelijk:

• Je naam

• Het e-mailadres waarmee je hebt besteld

• Het bestelnummer

• De datum van aankoop

Met deze gegevens kan de organisatie je bestelling meestal snel terugvinden.

Op de dag van het evenement

Ben je al onderweg of sta je bij de entree? Meld je dan bij de informatiebalie of de ticketservice. Onze medewerkers kijken graag met je mee om je zo snel mogelijk verder te helpen.

Let op

Om misbruik te voorkomen kan de organisatie vragen om een legitimatie of aanvullende gegevens voordat een ticket opnieuw wordt verstrekt. Bewaar daarom altijd de bevestigingsmail of het bestelbewijs totdat het evenement is afgelopen.

Hulp nodig?

Lukt het niet om jouw ticket terug te vinden? Neem gerust contact op met de organisatie. We helpen je graag zodat je zonder zorgen van het evenement kunt genieten.